Hvala vam što kupujete u iFrame online prodavnici. Ako iz bilo kog razloga niste potpuno zadovoljni svojom kupovinom, ovde su naši uslovi i procedure za povraćaj novca.

Pravo na Povraćaj

Kupci imaju pravo da vrate proizvod u roku od 30 dana od dana prijema proizvoda.

Uslovi za Povraćaj

Da bi proizvod bio prihvaćen za povraćaj, mora ispunjavati sledeće uslove:

1. Originalno Stanje: Proizvod mora biti neupotrebljen, neoštećen i vraćen u originalnom pakovanju.
2. Dokumentacija: Sve prateće dokumentacije, uključujući uputstva, garanciju i originalni račun, moraju biti priložene.
3. Kontakt: Pre nego što vratite proizvod, molimo vas da nas kontaktirate putem e-maila, telefona ili društvenih mreža kako biste dobili uputstva za povraćaj.

Postupak Povraćaja

1. Kontaktirajte Nas: Pošaljite nam e-mail ili nas kontaktirajte preko društvenih mreža kako biste nas obavestili o nameri za povraćaj. Potrebno je da navedete broj narudžbine, razlog povraćaja i da priložite dokaz o kupovini.
2. Povraćaj Proizvoda: Nakon što dobijete potvrdu od našeg tima, spakujte proizvod u originalno pakovanje i pošaljite ga na našu adresu.
3. Pregled Proizvoda: Nakon što primimo vaš povraćeni proizvod, naš tim će izvršiti pregled kako bi se uverio da ispunjava uslove za povraćaj.
4. Povraćaj Novca: Ako proizvod ispunjava uslove, izvršićemo povraćaj novca na isti način na koji je izvršena uplata. Proces povraćaja novca može potrajati do 14 dana od dana kada primimo povraćeni proizvod.

Troškovi Povraćaja

• Troškovi Povraćaja: Troškove povraćaja snosi kupac, osim u slučaju kada je proizvod neispravan ili oštećen prilikom dostave.
• Neispravni ili Oštećeni Proizvodi: Ako primite neispravan ili oštećen proizvod, molimo vas da nas odmah kontaktirate. U tom slučaju, troškove povraćaja snosimo mi i zamenićemo proizvod ili izvršiti povraćaj novca.

Kontakt

Za sva pitanja ili nedoumice u vezi sa pravilnikom o povraćaju novca, molimo vas da nas kontaktirate putem e-maila, telefona ili društvenih mreža.